公司与制度

守卫神2026字（规）字第0112号 《关于公司客户判定标准》 为了保障公司、销售、运营多方的共同权益，全面提升销售精英的转化率和毛利率，同时提升运营中心的运营策略、推广方向及推广思路，从而增强公司的综合竞争力，更好地为大家提供更为稳定、优质、强大的平台，让公司每一位参与者都能得到成长，从而制定以下客户判定标准： 一、无效客户判定标准： 1.客户想要免费设备的设为无效。 2.第一通电话联系不上客户的，使用不同时间拨打3天5次不接的，设为无效客户（不能主动挂断）。 3.第一次电话沟通明显拒绝、直接说不要、没有需求的。 4.重复留电话号码的客户仅算第一个客户有效（以录入系统为准）。 5.咨询我们非主营产品且无法满足客户需求的。（主营价格表没有的产品或技术不达标的） 6.找维修售后、广告推广、找安装的设为无效。 7.第一通电话客户已购买的算为无效客户(超时跟进的不允许申请)。 8.购买配件（包括更换系统）的设为无效客户，成交录入系统。 9.同行咨询（提供电话录音跟聊天记录）（注:不包含中间商）。 10.客户明确说明价格预算，且低于公司产品成本表+安装运输成本的（提供电话录音跟聊天记录），报备无效。 11.我司无法满足的品牌设为无效客户。（以采购技术反馈为准） 12.沟通完第一通电话后，加微信后，客户微信不回、电话不接，无法建立联系的，需提供3天5次跟进证明或电话录音。 13.招标机构、设计院类型的客户，算无效客户。 14.需求手动门排低于10米的，设为无效客户。 15.客户明确改变购买产品，且并非主营产品的，设为无效客户。 16.需求产品为直杆道闸、单台人脸识别、单台单机芯闸、栅栏道闸类型、小门等成品产品，无附带其他产品，利润低于500元的，设为无效客户；成交不计算客户成本，若利润超过500元，算有效客户。 17.暂时无法判定是否有效、待定的客户，一律都要先录入系统。 18.家用伸缩门客户，五米以下提供录音经运营审核即可无效，五米以上提供现场照片、录音、截图等证据，由运营审核是否无效。 19.不满足起订量，隐形防盗网10平以下，不锈钢防盗窗+实心钢筋防盗窗6平以下，玻璃隔断5平以下，石球4个以下。 规则： 1.如果同一个客户多个运营发出的第一归属权为第一时间录入伙伴云系统的业务员所属，如不录入伙伴云系统的客户归属于公司，由运营再次分配。 2.无效客户判定必须提供电话录音或聊天记录等凭证，按照上述规则执行，无法举证的视为有效客户。 3.举证无效客户时间周期不能超过一个月。 4.如有争议，解决流程为：营销运营沟通——存在争议后上报钉钉客户领取助手。 4.以上无效客户若成交，需要补录客户。 5.凡是频繁不录入客户的业务员，运营有权关停该业务员的接待客户的权限。 6.以上规定凡是恶意行为，弄虚作假的罚款500元。 二、关于营销项目报备： 1.同一项目由同一客户发起询价，咨询到不同业务人员，应归属伙伴云录入第一人员所有； 2.同一个项目，不同单位或同单位询价，不同客户，遇到项目保护，项目归属权应归报备人员所有；（不同单位或同一单位的不同客户通过不同平台进行询价，均需由报备人员录入客户信息） 3.老客户咨询公司内部其他人员已报备的项目时，老客户不用给报备所有人，但须向老客户说明该项目已报备，故不可报价； 4.报备标准：制定具体参数作为执行准则（报备时需提供相关证明文件及截图）。 5.报备规则：须同步录入伙伴云系统并在指定钉钉大群发布报备通知。报备内容需提供包含客户身份信息、项目说明、项目地址、客户与甲方关系等要素的详细证明材料。若其他业务人员仍实施私下成交行为，该订单业绩仍归属报备人员所有。 以上通知自2026年2月1日起生效执行。 深圳守卫神科技有限公司 2026年1月12日