销售部
销售管理指标 · 报备/报价/签约/回款。体系化试点部门。
销售部
销售管理指标 · 报备/报价/签约/回款 —— 体系化试点部门
制销售部 · 制度与SOP
销售部为体系化试点部门：现有职能规划基础最好（五级规划、1025个主题节点），按《岗位职责体系化建设方案》第1-6周计划先行落地，产出全套模板后向其余部门推广。
职能域：销售管理指标（销售目标管理 / 渠道政策 / 客户管理 / 市场推广）
销售流程SOP（L4操作标准层 · 2026-09 V1.0 · 试点部门） —— 依据销售管理指标职能域提炼，覆盖报备→报价→签约→回款主链路。
销售主流程
1. 客户报备：接触新客户当天填客户报备表，录入客户台账——先报优先，报备有效期 天，期内签约归属报备人
2. 需求跟进：按报备信息跟进，重点项目做方案（产品选型/现场勘察/报价策略）
3. 报价审批：填报价审批单——毛利率低于 %或折扣低于 折自动升级总经理审批；审批后方可对外报价
4. 签约：使用标准合同模板（双主体确认：科技/实业），合同评审流程走完再盖章
5. 下单交付：合同回款条件达成后下单生产/备货，联动技术部安装
6. 回款跟踪：按合同账期跟进，逾期应收周报机制（联动财务部）
三条红线：
1. 无报备不跟进——客户归属以先报备为先，台账录入方为生效
2. 无审批不报价——特批价不得成为后续订单默认价
3. 合同主体先确认——科技/实业双主体，开票主体必须一致
配套：新人培养（试点特色）
新人入职即走启航计划（21页课程+113题题库+D7-D90四阶段考核），转正须综合卷+实操答辩合格——详见培训中心。
待补充SOP
展会执行SOP / 渠道客户管理SOP / 应收催收SOP —— 【待提炼，可参考京东渠道培训中心既有流程】
业务表单库（2026-09 V1.0，已上线）
| 表单 | 用途要点 |
|---|---|
| [客户报备表](https://drive.weixin.qq.com/s?k=AP0ATwcaABAAbckisdAHgA1ngvAOo) | 客户报备（XS-BB-01）· 先报优先+有效期 |
| [报价审批单](https://drive.weixin.qq.com/s?k=AP0ATwcaABAHSgItOCAHgA1ngvAOo) | 报价审批（XS-BJ-02）· 毛利率/折扣双触发审批 |
表单为Word模板，下载打印或线上填写均可；随SOP完善逐步替换为企微审批流。
部门职能说明书 —— 【待补充，第2-3周完成导图清洗后填写】
岗位说明书清单
模板已定稿，六板块：岗位信息 / 职责清单（带权重） / 任职资格 / 考核指标 / 权限边界 / 版本记录。
| 岗位 | 岗位说明书 | 对应学习地图 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 销售部经理 | 【待补充】 | 【待补充】 | 待编写 |
| 销售一部/二部业务员 | 【待补充】 | 【待补充】 | 待编写 |
| 外贸组业务员 | 【待补充】 | 【待补充】 | 待编写 |
| 市场推广专员 | 【待补充】 | 【待编写】 | 待编写 |
| 渠道客服 | 【待补充】 | 【待补充】 | 待编写 |
SOP清单 —— 【待补充】（建议首批：《展会执行SOP》《报价与合同签订SOP》《客户报备SOP》）
试点六周计划：第1周成立工作组发布模板 → 第2-3周清洗导图对齐三级标准 → 第4周逐岗编写岗位说明书 → 第5周交叉评审定边界 → 第6周总经理审定发布试行。